知识库本质上是解决客户问题的文章和指南的在线图书馆。 许多软件公司，无论是老牌公司还是初创公司，都创建了一个知识库来解决客户问题并提高转化率。 但是，并非所有 SaaS 公司都有。如果您运行基于订阅的软件服务，并且您的用户经常通过不同渠道提出相同的问题，那么可能是时候投资创建或改进现有服务了。 事实是，提供自助选项不仅可以为您节省大量支持成本， 而且当客户最终在访问您的网站时找到他们正在寻找的内容时，还可以全面提高客户满意度。 在本文中，我将介绍为您的 SaaS 业务构建知识库的好处。 好的知识库文章是SaaS的关键 在数字时代，内容为王。 消费在线内容已成为我们日常生活的一部分 国家邮箱列表 内容营销就是创建引人入胜、信息丰富且有趣的博客文章或博客文章，这些文章将吸引您的受众，同时向他们宣传您的产品/服务产品并与潜在客户建立信任。 通过以不同的格式重复使用这些内容，例如带有客户评论或案例研究的推荐， 您可以创建一个更加引人入胜的故事，不仅可以提高转化率，还可以帮助建立忠诚度！而且，如果您想创建一个完美的知识库文章，那么您必须着眼于大局。 不要仅仅谈论你的 SaaS 的所有特性和功能，而是展示一些具体的例子来说明如何使用它来使你的客户受益。一旦他们知道他们从中得到了什么，他们就会想知道更多。 知识库文章